Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço uma compra no site da Gatroel?
Para realizar uma compra, basta selecionar os produtos desejados, escolher o tamanho e quantidade, e adicionar ao carrinho. Em seguida, clique em "Finalizar Compra", preencha as informações de envio e escolha a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária. Você poderá escolher o método que preferir no momento da finalização da compra.
3. Como posso saber o tamanho correto para comprar?
Em cada produto, fornecemos uma tabela de tamanhos específica para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco para mais informações.
4. O que faço se o produto que eu comprei chegou com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou houver erro no envio, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Iremos analisar o caso e oferecer a melhor solução possível.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Devido à natureza dos nossos produtos importados, não aceitamos devoluções nem fazemos reembolsos. Recomendamos que verifique com atenção as informações do produto antes de finalizar a compra. Caso o produto tenha defeito ou erro no envio, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.
6. O frete é grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas no nosso site. Não cobramos taxas adicionais de envio, independentemente do valor da sua compra.
7. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do seu endereço. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado. Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
8. Onde posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreio para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
9. Vocês realizam vendas para fora do Brasil?
Atualmente, realizamos vendas apenas para o Brasil. Não oferecemos entregas internacionais neste momento.
10. Como posso entrar em contato com a Gatroel?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou telefone. Veja os detalhes abaixo:
E-mail: contatogatroel@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 73 98182-8096